ماذا تفعل إذا فقدت أمتعتك أو أتلفت

(ج) ويكيميديا ​​/ برنارد ج
لا يصدق كما يبدو ، يتم فقد ملايين الحقائب التي تم فحصها أو تلفها أثناء النقل. عندما نسلم أمتعتنا ، نتوقع أن نراها مرة أخرى في وجهتنا. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا لم يكن هناك?
يجب أن تكون شعار المسافر: "عندما أغادر المطار ، ستكون إما مع حقائبي أو نموذج شرطة التدخل السريع".
عندما تكون آخر شخص يقف في الكاروسيل ويظهر لك أن حقيبتك لن تظهر أنك على الأرجح لن تهتم بأن معظم أمتعتك المفقودة يتم جمعها مع مالكها في غضون 24 ساعة أو أقل من 0.005٪ من تسجيل الوصول الأمتعة من أي وقت مضى فقدت بشكل دائم. تحتاج إلى معرفة ما يجب القيام به بعد ذلك.

الحصول على الأوراق القيام به

قبل أن تغادر منطقة استصلاح الأمتعة ، لا بد من العثور على عضو من موظفي شركة الطيران أو مكتب خدمات العملاء للإبلاغ عن الخسارة.
يجب الإصرار على تقديم الشكوى حتى لو تم إخبارك أن حقيبتك ستصل في الرحلة التالية. قد يؤدي الانتظار حتى أقل من ثلاثة أيام إلى إبطال مطالبتك في بعض الأحيان.
ستحصل على تقرير عن مخالفات الملكية (PIR) لتعبئة البيانات. قم بذلك على الفور واطلب نسخة. يعد هذا النموذج ، إلى جانب إيصال الأمتعة الذي حصلت عليه عند تسجيل الوصول (عادةً ما يتمسك هذا المساعد بالتذكرة أو بجواز السفر الخاص بك) ضروريًا إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة بالتعويض من شركة الطيران أو من تأمين السفر الخاص بك. PIR الخاص بك ليس مطالبة في حد ذاته ، لذلك لا يزال يتعين عليك تقديم مطالبة كتابية في غضون سبعة أيام.

تعويض عن تأخر الأمتعة

إذا كنت في رحلتك إلى الخارج ، فتأكد من طلب بعض النقود من اللوازم الفورية. قد تقترح شركة الطيران شراء اللوازم وسوف تقوم برد المبلغ عند الاستلام.
توافق على الحد الأقصى للإنفاق مقدمًا ولا تتوقع الكثير من الكرم نظرًا لأن شركات الطيران ترى أنه بمجرد ظهور حقيبتك ، فسيتم استخدام محتوياتها في المستقبل.
في رحلتك إلى الوطن ، لن تكون شركة الطيران قادمة جدًا لأنها ستفترض أن لديك كل ما تحتاجه في المنزل. في أحسن الأحوال ، عندما تنتهي الحقيبة في النهاية ، تقوم شركة الطيران بتسليم الحقيبة إليك على نفقتها الخاصة.
في أسوأ الأحوال ، سيستغرق الأمر ما يصل إلى واحد وعشرين يومًا قبل أن تعترف شركة الطيران بفقد حقيبتك. في هذه الحالة ، تكون مؤهلاً للحصول على تعويض ، لكن يجب عليك الكتابة مرة أخرى.

تعويض عن الأمتعة المفقودة

بموجب اتفاقية مونتريال (التي حلت محل القواعد القديمة لاتفاقية وارسو التي انتهت الآن في أيار / مايو 1999) ، يمكن للمسافرين المطالبة بحد أقصى قدره 1131 من حقوق السحب الخاصة (SDRs) عن الأمتعة المفقودة لكل شخص.
تعتمد قيمة حقوق السحب الخاصة على سلة من العملات الدولية وتتقلب. يتم إجراء الحساب يوميًا بواسطة صندوق النقد الدولي (صندوق النقد الدولي) ويمكن أن يتراوح بين 526 جنيه إسترليني و 850 جنيه إسترليني. لا تعتاد شركات الطيران على دفع تعويضات على عجل ، وسيعتمد المبلغ الذي تتلقاه على مقدار الأدلة التي لديك على قيمة محتوياتك. القاعدة العامة هي توقع 14 جنيهًا إسترلينيًا للكيلو.

تعويض عن العناصر المسروقة

إذا سُرق عنصر فردي من حقيبتك ، فسيظل من الصعب الحصول على تعويض من شركة الطيران لأنك ستكون لديك مهمة مستحيلة تقريبًا لإثبات وجودها في المقام الأول. تنصحك AUC (مجلس مستخدمي النقل الجوي) باستخدام الأمتعة الجيدة فقط ، وليس وضع الأشياء الثمينة في حقائب تم إيداعها في الحجز والحصول على تأمين السفر.
ليس من الجيد وضع أشياء ثمينة مثل الهواتف المحمولة وكاميرات الفيديو والكاميرات والمجوهرات في حقائبك التي تم تسجيل وصولها ، نظرًا لأن شركات الطيران لديها شرط في شروط نقلها ينكر المسؤولية عنها. إن الوضع القانوني الدقيق لشروط الخروج هذه غير مؤكد ، لكن يتعين عليك الذهاب إلى المحكمة للحصول على تعويض.

تعويض عن الأمتعة التالفة

في حالة تلف أمتعتك بدلاً من محتوياتها ، يمكنك الإصرار على تكلفة الإصلاحات أو على حقيبة بديلة.

التأمين على السفر يمكن أن ينقذ اليوم

التأمين على السفر يمكن أن تساعد. من الأهمية بمكان ، عند اختيار السياسة ، أن توفر لك ما يكفي من احتياجاتك وأي نقص في التعويض المقدم بموجب اتفاقية مونتريال.

نصائح الأعلى

  • اختر الطيران مباشرة إذا كان لديك الخيار. تزيد عمليات النقل من فرص تفريغ الحقائب.
  • تأكد من أن الحقيبة آمنة. استخدام قفل السفر.
  • لا حزمة الأشياء الثمينة أو المال في أمتعتك.
  • احمل مجموعة من الملابس وقم بغسل الملابس في حقيبة يدك ولكن ابق في حدود 1 لتر من السائل من خلال قاعدة الأمان.
  • تحقق في وقت مبكر.
  • احتفظ بإيصال الأمتعة الخاص بك في مكتب تسجيل الوصول. سوف تحتاج هذا في حالة الخسارة.
  • الحصول على تأمين السفر الكافي.
  • علامة حقائبك مع التفاصيل الخاصة بك.

روابط مفيدة

  • اتفاقية مونتريال
  • صندوق النقد الدولي
  • مجلس مستخدمي النقل الجوي